Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a jeho zákazníkmi v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a súvisiacimi právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: DETAILS, s.r.o.
Sídlo: Sibírska 34, 831 02 Bratislava
IČO: 45534837
Zapísaná v: v Obchodnom registri Okresného súdu Mestský súd Bratislava lll Vložka číslo: 64959/B
Kontaktné údaje:
E-mail: details@details-eu.sk
Telefón: +421 903 703 334

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi prevádzkovateľom a kupujúcim na diaľku prostredníctvom e-shopu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka tovaru prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade podozrenia na zneužitie alebo chybné uvedenie údajov.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú konečné a uvedené vrátane DPH. Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby z možností uvedených v e-shope (bankový prevod, platba kartou, dobierka). Kúpna cena je splatná najneskôr pri prevzatí tovaru (pri dobierke) alebo pred jeho odoslaním (pri platbe vopred).

5. Dodacie podmienky

Prevádzkovateľ zabezpečí dodanie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravcov. Dodacia lehota je zvyčajne 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Na uplatnenie tohto práva môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke prevádzkovateľa. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar nepoškodený, kompletný a v pôvodnom balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Prevádzkovateľ je povinný vrátiť zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Na uplatňovanie práv z vadného plnenia sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom v e-shope.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od [dátum] a sú zverejnené na webovej stránke e-shopu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.