REKLAMAČNÝ PORIADOK

Predávajúcim je spoločnosť DETAILS, s. r. o., Sibírska 34, 831 02 Bratislava, IČO: 45534837.

Ako uplatniť reklamáciu

Vadu výrobku nám oznámte bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, e-mailom na obchod@chaluparka.sk.

Na urýchlenie vybavenia uveďte:

– meno a priezvisko,

– číslo objednávky,

– názov výrobku,

– presný opis vady a dátum jej zistenia,

– fotografie vady,

– preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Dokladom o kúpe môže byť potvrdenie objednávky, faktúra alebo iný hodnoverný doklad preukazujúci nákup v našom e-shope.

Ak bude potrebné výrobok fyzicky posúdiť, požiadame vás o jeho zaslanie na adresu:

DETAILS, s. r. o.

Sibírska 34

831 02 Bratislava

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Čo sa nepovažuje za vadu

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:

– bežné opotrebenie používaním,

– mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí výrobku,

– poškodenie spôsobené nesprávnym praním, sušením, žehlením, skladovaním alebo používaním,

– poškodenie spôsobené nedodržaním pokynov na údržbu,

– neodborné zásahy alebo úpravy výrobku,

– prirodzené drobné odchýlky štruktúry, väzby alebo odtieňa textilného materiálu, ktoré neobmedzujú jeho používanie,

– nepatrnú odchýlku farby spôsobenú nastavením obrazovky,

– rozmerovú toleranciu ± 4 cm, ak je uvedená pri výrobku.

Predávajúci zodpovedá iba za vady, za ktoré zodpovedá podľa platných právnych predpisov, nie za poškodenie spôsobené kupujúcim alebo nevhodnou starostlivosťou.

Vybavenie reklamácie

Po uplatnení reklamácie zákazník dostane písomné potvrdenie. Reklamáciu posúdime podľa opísanej vady a podľa stavu výrobku.

Oprávnená reklamácia bude vybavená opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo odstúpením od zmluvy podľa povahy vady a podmienok stanovených zákonom.

Lehota na odstránenie vady nebude dlhšia ako 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšia lehota nebude odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Tento reklamačný poriadok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.